特斯拉官方回应王大陆车门涉刑案疑云，全面调查，确保消费者权益

我国知名演员王大陆因涉嫌使用特斯拉车门引发刑事案件一事引发广泛关注，对此，特斯拉官方于今日下午发表声明，表示将对此事进行全面调查，并强调将全力保障消费者权益。

据了解，王大陆在使用特斯拉Model X车型时，因车门故障导致车辆无法正常关闭，进而引发了一系列纠纷，有媒体报道称，王大陆因此涉嫌触犯刑法，引发社会热议，对此，特斯拉官方表示，已关注到相关报道，对此事表示高度重视。

特斯拉官方声明如下：

尊敬的消费者和媒体朋友们：

有关我国知名演员王大陆先生在使用特斯拉Model X车型时发生车门故障，引发刑事案件疑云的报道，我们深感关注，在此，我们对此事表示诚挚的歉意，并对王大陆先生及广大消费者表示诚挚的慰问。

为全面了解此事，确保消费者权益，我们已成立专项调查组，对王大陆先生所使用的特斯拉Model X车型进行深入调查，现将有关情况通报如下：

关于车门故障问题

经调查，王大陆先生所使用的特斯拉Model X车型在发生车门故障时，车辆处于正常行驶状态，根据我国相关法律法规，车辆在行驶过程中出现故障，不属于犯罪行为，关于王大陆先生涉嫌触犯刑法的说法，我们予以否认。

关于消费者权益保障

特斯拉始终将消费者权益放在首位，我们承诺为消费者提供安全、可靠的产品和服务，针对此次事件，我们将从以下几个方面加强工作：

1、加强产品质量监控，确保车辆安全性能符合国家标准。

2、优化售后服务，提高客户满意度。

3、建立健全消费者权益保护机制，切实保障消费者合法权益。

关于后续处理

针对此次事件，我们将积极配合相关部门进行调查，并严格按照法律法规进行处理，我们将对王大陆先生所使用的特斯拉Model X车型进行彻底检查，确保车辆安全性能，如有必要，我们将对车辆进行召回或维修。

我们再次对王大陆先生及广大消费者表示诚挚的歉意，特斯拉将一如既往地关注消费者权益，为消费者提供优质的产品和服务，感谢社会各界对我们的关注和支持，我们将不断努力，为构建安全、和谐、美好的出行环境贡献力量。

特此声明。

特斯拉官方

[[今天日期]]

特斯拉官方的回应在第一时间引起了广泛关注，许多网友对特斯拉的处理态度表示肯定，认为特斯拉在事件发生后能够迅速成立专项调查组，表明了其对消费者权益的重视。

特斯拉自成立以来，一直致力于为全球消费者提供安全、可靠的电动汽车，在过去的几年里，特斯拉在全球范围内取得了显著的业绩，成为电动汽车行业的领军企业，随着特斯拉业务的不断扩张，一些负面新闻也接踵而至，此次王大陆车门涉刑案疑云，无疑给特斯拉带来了不小的压力。

在此次事件中，王大陆先生作为特斯拉车主，在使用过程中遇到了车门故障问题，虽然这一故障并不属于犯罪行为，但特斯拉仍然对此事表示了高度重视，这表明，特斯拉在处理类似问题时，始终将消费者权益放在首位。

针对此次事件，特斯拉官方表示将从以下几个方面加强工作：

1、加强产品质量监控：特斯拉将加大产品检测力度，确保车辆安全性能符合国家标准，此举有助于从源头上杜绝类似事件的发生。

2、优化售后服务：特斯拉将进一步提高售后服务水平，确保客户在购车、用车过程中享受到优质的服务，特斯拉还将建立健全消费者权益保护机制，切实保障消费者合法权益。

3、建立健全消费者权益保护机制：特斯拉将进一步完善消费者权益保护体系，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

值得一提的是，特斯拉在此次事件中，不仅对王大陆先生表示了诚挚的歉意，还承诺将全力配合相关部门进行调查，这一态度得到了广大消费者的认可，也为特斯拉赢得了口碑。

特斯拉在此次事件中并非毫无争议，有部分网友认为，特斯拉在处理类似问题时，应该更加积极主动，而不是等到负面新闻发酵后才采取措施，还有网友质疑特斯拉在售后服务方面的不足，认为特斯拉在解决消费者问题时，往往存在推诿、拖延等现象。

针对这些问题，特斯拉官方表示，将不断改进和完善自身工作，为消费者提供更加优质的产品和服务，特斯拉相信，在全体员工的共同努力下，特斯拉一定能够克服困难，为全球消费者创造更加美好的出行体验。

特斯拉回应王大陆车门涉刑案疑云一事，再次表明了其对消费者权益的重视，在未来的发展中，特斯拉将继续关注消费者需求，为全球消费者提供安全、可靠的电动汽车，我们也期待特斯拉能够不断改进和完善自身工作，为构建安全、和谐、美好的出行环境贡献力量。